این نمودار منحنی‌های معمول نوآوری افزایشی و نمایی را با مقایسه نتایج در محور عمودی و زمان در محور افقی نشان می‌دهد. منحنی نمایی در ابتدا کندتر از منحنی افزایشی شروع می‌شود اما به مرور زمان شیب تندتری پیدا می‌کند. فاصله بین این دو منحنی می‌تواند مسیر سفر نمایی شما را متوقف یا منحرف کند. هنگام بررسی این دو مسیر نوآوری، به خاطر داشته باشید که به هر دو نوع تفکر افزایشی و نمایی نیاز دارید. هدف این است که به صورت «چپ دست راست دست» عمل کرده و در هر دو مهارت داشته باشید تا بتوانید ذهنیت مناسب با شرایط را به کار ببرید.
شکاف چشم انداز
هنگامی که در مسیر نمایی قرار دارید، هدف را نمی‌توانید ببینید. این مانند پرتاب یک موشک به فضا است. می‌دانید که موشک در حال بالا رفتن است اما نمی‌توانید مقصد نهایی آن را ببینید. این مسئله برای ذهنیت افزایشی که می‌خواهد بداند دقیقاً به کجا می‌روید، چگونه به آنجا خواهید رسید، چقدر طول می‌کشد و چقدر هزینه دارد، چالش‌برانگیز است. برای غلبه بر شکاف دید، باید به افراد کمک کنید تا در جهت مشخصی به سمت مقصدی نامشخص حرکت کنند و با آن احساس راحتی کنند. یک هدف مشترک قوی و روایت استراتژیک به ایجاد یک مسیر جذاب کمک می‌کنند. همچنین می‌توانید یک «درشکه بدون اسب» پیدا کنید تا به افراد کمک کنید تغییر ذهنی داشته باشند و مسیر جدید را واضح‌تر ببینند.
شکاف انتظارات
در مسیر افزایشی، اگر یک سوم راه را تا رسیدن به هدف طی کرده باشید، انتظار دارید یک سوم نتایج را نیز کسب کرده باشید. در مسیر نمایی، نتایج در ابتدا به آرامی اتفاق می‌افتند زیرا اثر شبکه در حال شکل‌گیری است. این باعث ایجاد نگرانی می‌شود، زیرا افراد مطمئن نیستند که منحنی تاکنون خم خواهد شد یا خیر و نسبت به رشد و پیشرفت قریب‌الوقوع شک دارند. به تفاوت بین بلوک‌ها و توپ‌های پینگ پنگ فکر کنید. هنگامی که نیمی از زمان لازم برای ساختن یک برج بلوکی را صرف کرده‌اید، نیمی از برج ساخته شده است. در نقطه وسط ساخت جعبه توپ پینگ پنگ، هنوز در حال قرار دادن تله‌های موش هستید. به نظر نمی‌رسد که پیشرفت داشته باشید، زیرا هنوز در حال ایجاد شرایط برای اثر شبکه هستید. برای غلبه بر شکاف انتظارات، باید اطمینان حاصل کنید که افراد تفاوت بین منحنی‌های نوآوری افزایشی و نمایی را درک می‌کنند. شناسایی و تمرکز بر معیارهای مناسب برای ردیابی اثرات شبکه ضروری است (همچنین به «شکاف معیارها» مراجعه کنید).
شکاف معیارها
یکی از دلایل شکاف انتظارات، نبود معیارهایی است که در طول مسیر نمایی راهنمایی و پاسخگویی ایجاد کنند. معیارهای افزایشی پیشرفت را نسبت به اهداف از پیش تعریف شده ردیابی می‌کنند. در مقابل، معیارهای نمایی پیشرفت به سمت ایجاد اثرات شبکه را اندازه‌گیری می‌کنند که در نهایت منجر به نتایج نمایی می‌شود. شما می‌توانید معیارهای نمایی را طراحی کنید که به شما بگویند در جهت ایجاد شرایطی که منجر به نتایج نمایی می‌شود، چقدر موفق هستید. این همچنین به کاهش شکاف انتظارات در مورد ابتکارات نمایی شما کمک می‌کند. یک راه برای شناسایی معیارهای نمایی، فکر کردن در مورد آنچه کاربر می‌خواهد و اندازه‌گیری میزان توانایی شما در کمک به آنها برای دستیابی به این هدف است. همچنین، رفتارهای کاربری که برای موفقیت نهایی سیستم ضروری هستند را در نظر بگیرید.
شکاف منـــابـــع
شکاف منابع در مراحل بعدی مسیر، زمانی که اثر شبکه شروع به کار می‌کند و رشد سرعت می‌گیرد، رخ می‌دهد. شما نمی‌توانید با افزودن منابع به صورت افزایشی از رشد نمایی پشتیبانی کنید. نمی‌توانید به سرعت کافی افراد را استخدام کنید، سرور اضافه کنید یا فرآیندها را توسعه دهید. اما نمی‌توانید از قبل همه این موارد را آماده داشته باشید. یک راه حل این است که به دنبال فرصت‌هایی برای توسعه منابعی باشید که بتوان از آنها هم در تلاش‌های افزایشی و هم نمایی استفاده کرد، مانند نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) که یک نیاز فوری در مرکز تماس شما را برطرف می‌کند اما می‌تواند به شما کمک کند در آینده برنامه‌ها و خدمات جدید جذابی بسازید. همچنین می‌توانید معیارهای استخدام خود را برای جستجوی استعدادهای چند رشته‌ای تغییر دهید. داشتن مشارکت‌ها، فناوری‌ها و قابلیت‌های آماده برای استفاده و اطمینان از مقیاس‌پذیری سریع این منابع مهم است.
برای مطالعه مثال‌های بیشتر و متن کامل مقاله، به متن کــامــل مــقــاله مراجعه فرمایید.
